Помощь по ВУкраине.com.ua

Данный раздел сайта призван помочь всем тем, у кого возникают вопросы или трудности по использованию функциональных возможностей портала ВУкраине.com.ua. Здесь собраны наиболее часто задаваемые Вами, уважаемые пользователи, вопросы с подробными ответами на них. По мере расширения функциональных возможностей портала список вопросов и ответов будет дополняться.

Часто задаваемые вопросы

1. Как опубликовать объявление?
2. Как отредактировать объявление?
3. Как удалить объявление?
4. Как обновить дату публикации объявления?
5. Как работает подписка на объявления?
6. Как пользоваться функцией «Избранное»?
7. Что такое заметки?
8. Фильтрация и сортировка объявлений
9. Создание и администрирование своего Агентства Недвижимости
10. Что такое "Эксперты" на ВУкраине.com.ua?
11. Блоги на ВУкраине.com.ua
12. Что такое рейтинг риэлторов?
13. Что такое рейтинг агентств недвижимости?
14. Что такое Репутация? От чего она зависит?
15. Когда происходит пересчет показателей Репутации и Рейтингов?
16. Почему я не вижу себя в рейтинге риэлторов?
17. Как полполнить свой баланс?
18. Как сделать объявление «горячим»?
19. Как приобрести статус PRO?
20. Как изменить мой текущий статус PRO на другой?
21. Что делать, если заполнены все доступные слоты для «горячих» объявлений?

Публикация объявления

Опубликовать объявление на сайте могут только зарегистрированные пользователи. Зарегистрироваться можно на странице: Регистрация
Затем необходимо войти в раздел публикации объявлений путем нажатия кнопки «Опубликовать объявление» в правой части сайта либо внизу формы поиска объявлений, или во всплывающей вкладке меню «Мой кабинет».



Далее откроется страница с выбором типа публикуемого объявления и региона, где находится объект недвижимости.

После того, как Вы отметите необходимые Вам тип недвижимости и адрес, нажимаете "Далее".

Затем Вы перейдете на страницу для заполнения основной информации о Вашем объекте. На данном этапе действуйте согласно подсказкам.

Следует отдельно подчеркнуть, что подробность, достоверность и качество информации при создании объявления, напрямую оказывают положительное влияние на рейтинг риэлторов и агентов. Отметим также, что наиболее качественные объявления, несомненно, являются более информативными и визуально привлекательными, поэтому у них больше шансов понравиться потенциальному клиенту (покупателю).

Вернуться к содержанию

Редактирование объявления

Опубликованные объявления находятся в разделе "Объявления" в Вашем личном Кабинете.Нажав на эту кнопку, Вы моментально перейдете к списку Ваших объявлений.



Далее, Вам необходимо открыть то объявление, которое Вы хотите отредактировать, для чего следует кликнуть на него левой кнопкой мыши и отобразить объявление в развернутом виде.

В левом верхнем углу развернутого объявления появляется меню функций, с помощью которого Вы можете управлять своим объявлением. В состав этого меню входит множество полезных функций, в том числе и редактирование объявления. Нажав на кнопку "Отредактировать объявление", Вы переходите в форму изменения данных об объекте недвижимости. Данная форма идентична форме составления объявления.



Завершив редактирование, нажмите «Сохранить» в самом низу страницы. Внесенные Вами изменения вступят в силу.

Вернуться к содержанию

Удаление объявления

Опубликованные Вами объявления находятся в разделе "Объявления" в Вашем личном Кабинете. Нажав на эту кнопку, Вы моментально перейдете к списку Ваших объявлений.



Далее Вам необходимо открыть то объявление, которое Вы хотите удалить, для чего следует кликнуть на нем левой кнопкой мыши и отобразить объявление в развернутом виде.



В левом верхнем углу развернутого объявления появляется меню функций, с помощью которого Вы можете управлять своим объявлением. В состав этого меню входит множество полезных функций, в том числе и удаление объявления. Нажав на кнопку "Удалить объявление", Вам будет предложено подтвердить выбранное действие. После подтверждения объявление удаляется.

Вернуться к содержанию

Обновление даты публикации объявления

Опубликованные объявления находятся в разделе "Объявления" в Вашем личном Кабинете.Нажав на эту кнопку, Вы моментально перейдете к списку Ваших объявлений.



Далее Вам необходимо открыть то объявление, дату публикации которого Вы хотите обновить, для чего следует кликнуть на нем левой кнопкой мыши и отобразить объявление в развернутом виде.

В развернутом виде Вашего объявления (рядом с датой) находится кнопка "Поднять объявление". При необходимости, нажав на неё, объявление изменит дату публикации на текущую дату, что сразу исключает необходимость составлять его заново, если дата публикации Вас не устраивает.

Представители агентств и независимые риэлторы, обладающие статусами Bronze PRO, Silver PRO и Gold PRO, имеют преимущество в виде автоматического обновления даты публикации объявления.

Вернуться к содержанию

Управление подписками на объявления

Находясь в любом разделе ресурса, Вы можете подписаться на RSS-ленту всех новых объявлений данного раздела. RSS-ленту можно читать в Яндекс.Ленте, Google Reader-е и других программах для чтения информации в RSS формате.



Обновления ресурса «Недвижимость в Украине» можно получать и по e-mail. Данная функция доступна зарегистрированным пользователям. Параметры подписки можно регулировать в разделе «Подписка».



В меню управления подписками можно изменить периодичность уведомлений, приостановить их поступление до востребования, а также вовсе удалить существующую подписку.

Вернуться к содержанию

Функция «Избранное»

Кликом на символ «звездочка» Вы сможете отметить и добавить в «Избранное» любое интересующее Вас объявление.



Список отмеченных объявлений будет доступен в разделе «Избранное» Вашего кабинета.

Вернуться к содержанию

Заметки

Просматривая объявления, Вы можете составить персональные текстовые заметки о каждом интересующем Вас объявлении. Эти записи доступны исключительно Вам и служат для Вашего личного удобства. К примеру, связавшись с автором объявления, Вы можете оставить для себя заметку с дополнительной информацией, полученной в ходе разговора.




Список объявлений, по которым Вами составлены текстовые записи, всегда доступен в разделе «Заметки».




Помимо заметок об объявлениях, Вы также можете делать записи о любом пользователе ресурса и авторе объявления. Большинство риэлторов публикуют несколько объявлений. Оставив заметку о пользователе один раз, Вы сможете ее увидеть при просмотре других объявлений данного пользователя.

Вернуться к содержанию

Фильтрация и сортировка объявлений

Просматривая объявления, Вы можете упростить поиск необходимой информации, воспользовавшись функциями фильтрации и сортировки объявлений.

Фильтрация объявлений производится по ключевым параметрам, в числе которых: адрес объекта, ценовые рамки, пределы площади, количество комнат. По Вашему желанию фильтрация также предоставляет Вам возможность просматривать исключительно те объявления, которые опубликованы непосредственно хозяином объекта.

Сортировка объявлений позволяет сэкономить Ваше время и оптимизировать поиск, уделив внимание наиболее интересным для Вас объектам.

Вернуться к содержанию

Создание и администрирование своего Агентства Недвижимости

Чтобы создать свое агентство недвижимости на сайте ВУкраине.com.ua необходимо, чтобы Ваш профиль был в режиме "Представитель агентства". Изменить настройки профиля можно путем редактирования его в своем личном кабинете.

Создание Агентства Недвижимости

Перед созданием своего агентства недвижимости на сайте, заранее убедитесь в том, что таковое еще не зарегистрировано. В противном случае, Вам необходимо присоединиться к ранее созданному агентству.

Установив личный профиль в режим "Представитель агентства" необходимо в личном кабинете выбрать пункт "Агентство".

Далее, Вы попадете в список агентств недвижимости на сайте, в самом верху которого находится ссылка "Создать агентство". Нажав на эту ссылку, Вы перейдете к форме добавления информации о создаваемом агентстве недвижимости. На данном этапе следуйте указаниям и Ваше агентство незамедлительно появится на сайте.

Присоединение к агентству недвижимости

Перед созданием своего агентства недвижимости на сайте заранее удостоверьтесь: возможно, кто-либо из Ваших коллег (сотрудников) уже проделал эту процедуру и Вы без труда сможете пополнить ряды риэлторов ранее созданного агентства. Для этого зайдите в "ТОП агентств недвижимости" и попробуйте найти Ваше агентство.

Если Вы нашли свое агентство в Рейтинге, нажмите кнопку "Присоединиться" и администратору агентства будет выслано письмо с просьбой подтвердить Ваш запрос. Получив подтверждение от администратора, Вы становитесь представителем этого агентства.

Преимущества создания агентства недвижимости на сайте и объединения всех сотрудников под эгидой этого агентства:

1. Каждый представитель агентства недвижимости будет выступать от лица агентства как в реальной жизни, так и в интернете.
2. Все опубликованные объявления автоматически несут логотип агентства, в котором Вы состоите.
3. Каждое агентство недвижимости получает свою страницу на сайте и может вести полноценную корпоративную деятельность.
4. Каждый представитель агентства находится под эгидой своего агентства недвижимости и его легко можно будет найти в списке сотрудников агентства.
5. Агентства недвижимости участвуют как в общем ТОПе агентств недвижимости Украины, так и в региональных рейтингах на сайте.
6. Представители каждого отдельно взятого агентства, которые качественно и, что особенно важно, сообща ведут свою деятельность в рамках своего агентства, непременно сыграют положительную роль в формировании репутации агентства и, тем самым, поднимут агентство на новый, качественный уровень во всеукраинском рейтинге агентств недвижимости.

Администрирование агентства недвижимости

Администратором агентства недвижимости является лицо, создавшее это агентство на сайте. Администратор обладает правом утвердить или отклонить заявку на вступление в ряды риэлторов данного агентства недвижимости.

Администратор также имеет право на удаление из системы своего агентства и делегирование своих прав другому представителю своего агентства.

Вернуться к содержанию

«Эксперты» на ВУкраине.com.ua

"Эксперты" — раздел сайта,являющийся сервисом Вопросов и Ответов. Каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к этому разделу и имеет возможность задавать любые интересующие его вопросы, тематически относящиеся к сфере недвижимости в Украине. Помимо этого, каждый пользователь сайта может отвечать на любой вопрос, заданный другими пользователями. Обращаем Ваше внимание на то, что другие пользователи будет оценивать Ваши вопросы и ответы, и выставлять Вам свою оценку, которая будет влиять на показатель Вашей Репутации.

Вернуться к содержанию

Блоги на ВУкраине.com.ua

Блог (англ. blog, от «web log» - «сетевой журнал или дневник событий») — это раздел сайта, основное содержимое которого составляют регулярно добавляемые записи. Для блогов характерны недлинные записи вре́менной значимости, отсортированные в обратном хронологическом порядке (последняя запись сверху). Отличия блога от традиционного дневника обусловливаются средой: блоги обычно публичные и предполагают сторонних читателей, которые могут вступить в публичную полемику с автором (в отзывах к блог-записи или своих блогах).

Каждый зарегистрированный на сайте пользователь получает возможность вести собственный блог. Блог просто необходим людям, которые хотят привлечь внимание к собственной персоне и, в первую очередь, будет полезен людям, профессионально занимающимся недвижимостью. Ведение блога является надежным средством Вашей самореализации и поможет Вам получить достойное общественное признание на рынке украинской недвижимости. Составленные Вами блоги сохраняются в Вашем Кабинете.

Ваша репутация в Ваших руках!

Вернуться к содержанию

Рейтинг риэлторов на ВУкраине.com.ua

Рейтинг на ВУкраине.com.ua - это сообщество риэлторов, профессионализм и опыт которых отображается в числовом эквиваленте Репутации. Чем больше Ваша Репутация, тем выше Ваша позиция в рейтинге. Как создать Репутацию см. вопрос «Что такое репутация? От чего она зависит?»



После регистрации на сайте каждый риэлтор автоматически принимает участие в системе рейтинга.

На сайте «Недвижимость в Украине» существует несколько видов рейтинга:

1. ТОП Украины — участвуют все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости Украины, учитывая общий показатель Репутации.
2. ТОП по ответам — участвуют все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости, учитывая показатель Репутации, полученный за ответы в разделе «Эксперты».
3. ТОП по вопросам — формируется исходя из показателя Репутации, полученного за вопросы в разделе «Эксперты». В рейтинге участвуют все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости.
4. ТОП по голосам — составляется с учетом положительных или отрицательных отзывов, и оценок в профиле риэлтора. В данном топе принимают участие все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости. Каждое заинтересованное лицо может положительно или отрицательно оценить профессиональные качества того или иного риэлтора, поставив соответствующую оценку, или написав отзыв.
5. ТОП по блогам — участвуют все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости, учитывая показатель Репутации, полученный за ведение личных блогов.
6. ТОП по комментариям — участвуют все без исключения риэлторы и представители агентств недвижимости, учитывая показатель Репутации, полученный за комментирование достижений других участников сообщества.
7. ТОП Вашего региона — участвуют риэлторы и представители агентств недвижимости одного или нескольких регионов Украины, в которых они ведут свою профессиональную деятельность.

Независимые риэлторы и представители агентств недвижимости, обладающие одним из трех статусов PRO, участвуют в отдельном PRO рейтинге профессионалов рынка недвижимости

Внимание! Система производит пересчет всех показателей Репутации каждую ночь в 1:00.

Вернуться к содержанию

Рейтинг агентств недвижимости

В рейтинге агентств недвижимости принимают участие все без исключения агентства, зарегистрированные на сайте. Позиция в рейтинге каждого отдельно взятого агентства недвижимости напрямую зависит от суммы показателей репутации всех представителей, входящих в состав этого агентства. Таким образом, чем больше сумма показателей «Репутации» всех риэлторов соответствующего агентства, тем более высокую позицию в рейтинге занимает данное агентство.

Как создать Репутацию см. вопрос «Репутация на «Недвижимости в Украине»

Вернуться к содержанию

Репутация и влияющие на неё факторы

Репутация на ВУкраине.com.ua — это сводное понятие, выраженное в числовом эквиваленте, которое напрямую зависит от следующих факторов:
 

1. Качество публикуемых объявлений - Чем более подробно и качественно Вы заполните информацию об объекте недвижимости при создании объявления, тем больше баллов Вам начисляется. Максимальное количество баллов можно получить, если будет указана стоимость, составлено подробное описание и описаны свойства объекта, загружена фотографии, видеоролик и план помещения, а также отмечен объект на карте Украины.
2. Вопросы и ответы в Экспертах — эффективный для Вас способ создать непоколебимую репутацию. За активное участие в этом разделе Вам будут начисляться высокие баллы Репутации. Отвечая на вопросы пользователей и задавая свои вопросы, Вы, несомненно, благотворно повлияете на формирование Вашей репутации как истинного знатока своего дела. Оценивать Ваши действия в этом разделе призваны пользователи ресурса, выставляя Вам свои оценки, которые также будут влиять на показатель Вашей Репутации.
3. Сообщения и комментарии в Блогах — у Вас имеется невысказанная мысль, аналитическое видение рынка недвижимости или интересные случаи из практики? Все это Вы можете отразить на страницах своего блога, за каждую статью которого начисляются баллы Репутации. Пользователи, читающие Ваш блог будут оценивать Ваши статьи и выставлять оценки, влияющие на показатель Вашей Репутации. Ведение личного блога — это способ Вашего самовыражения и путь к общественному признанию Ваших профессиональных качеств!
4. Ваш личный профиль — это Ваша визитная карточка!
   Первоначальное количество баллов Репутации Вы получаете при заполнении сведений о себе. В данном случае, как и в случае с объявлениями, применимо простое правило: чем полнее, подробнее и достовернее Вы раскроете информацию о себе - тем выше будет показатель Вашей Репутации. Для достижения маскимального результата обязательно укажите Ваше месторасположение (город, в котором Вы работаете), обозначьте Вашу специализацию и сферы профессионального интереса, разместите Вашу фотографию, а также сообщите Вашу контактную информацию. Отдельно хотим обратить Ваше внимание на то, что в личном профиле Вы можете разместить для всеобщего обозрения документы, подтверждающие высокую степень Вашего профессионализма, а именно: полученные Вами дипломы, награды, сертификаты и степени, а также иные документы, отражающие Вашу квалификацию. Также, значимыми окажутся положительные отзывы Ваших благодарных клиентов и работодателей, составленные на странице Вашего профиля, что послужит подтверждением Вашего профессионализма и улучшит позицию в рейтинге риэлторов.
   Мы создали сообщество риэлторов Украины, в котором каждый участник рынка недвижимости сможет проявить и показать свой профессионализм на деле.

Внимание! Система производит пересчет всех показателей Репутации каждую ночь в 1:00.

Алгоритм подсчёта Репутации постоянно улучшается и дорабатывается.

Вернуться к содержанию

Периодичность подсчета показателей репутации

Каждую ночь в 1:00 система производит пересчет всех показателей Репутации и позиций рейтинга риэлторов и агентств.

Вернуться к содержанию

Причины, по которым пользователь не находит себя в рейтинге риэлторов

В рейтинге риэлторов участвуют исключительно независимые риэлторы и представители агентств недвижимости. Если Вы не видите себя в рейтинге, убедитесь пожалуйста, что в Вашем личном профиле установлено значение "Независимый риэлтор" или "Представитель агентства". Частные лица в рейтинге не участвуют.


Если Вы не находите себя в региональном рейтинге риэлторов, пожалуйста, укажите месторасположение Вашей фактической деятельности. Это можно сделать на странице личного профиля.

Вернуться к содержанию

Как пополнить свой Баланс?

Для того, чтобы воспользоваться платными услугами («горячие» объявления, покупка одного из трех статусов PRO), сперва небходимо пополнить Ваш баланс на необходимую Вам сумму. Пополнение баланса возможно путём безналичного перевода от физических и юридических лиц, а также с помощью пластиковой карты в режиме онлайн.

В личном кабинете каждого пользователя находится раздел «Баланс», нажав на эту ссылку, Вы попадете в раздел управления своими денежными средствами.

После того, как вы перейдете по ссылке «Пополнить» система предложит Вам один из двух вариантов пополнения Вашего баланса денежными средствами:

1. Пополнение баланса путем безналичного перевода позволяет Вам распечатать счёт для оплаты в любом отделении любого банка. Перечисленные Вами средства окажутся на Вашем балансе после их поступления на банковский счёт «ВУкраине» (обычно такая процедура занимает 1-2 банковских дня после оплаты). Вам необходимо лишь достоверно указать свои личные данные в счёте, скачать его и распечатать. Обращаем Ваше внимание на то, что с целью поддержания документооборота юридических лиц — клиентов «Вукраине», по их отдельному запросу, может быть предоставлена вся необходимая документация по e-mail либо по почте.

2. Для приёма оплаты пластиковыми картами используется система моментальных платежей LiqPay. Система LiqPay запущена на рынок «Приватбанком» — одним из крупнейших банков Украины. Для осуществления оплаты пластиковой картой необходимо войти в раздел «Баланс» из Вашего личного кабинета, заполнить поле «Сумма пополнения» и выбрать способ пополнения «Пластиковая карта liqpay». Далее необходимо следовать инструкциям системы трансферов «LiqPay».

Как сделать объявление «горячим»

Для того, чтобы сделать желаемое объявление или группу Ваших объявлений «горячими» Вы можете воспользоваться двумя способами, в зависимости от ситуации:

1. Сделать объявление (группу объявлений) горячим, проплатив его на определенный период.
2. Приобрести статус Silver PRO или Gold PRO, в состав которых входит соответственно 2 или 5 слотов для «горячих» объявлений. О приобретении статуса PRO подробно описано в ответе к вопросу «Как приобрести статус PRO?». Об управлении слотами для «горячих» объявлений Вы можете ознакомиться в ответе к вопросу «Что делать, если заполнены все доступные слоты для «горячих» объявлений».

Сделать Ваше объявление «горячим» Вы можете на любой странице сайта, на которой это объявление отображается:

1. Каждое объявление из списка опубликованных Вами объявлений содержит кнопку «Сделать горячим», нажав на которую Вы перейдете непосредственно к странице покупки. Попасть на страницу «Мои объявления» Вы сможете из Вашего кабинета.



 



2. Кнопку «Сделать объявление горячим» Вы также можете увидеть в развернутом виде Вашего объявления:



3. Отдельно выделить свое объявление и сделать его «горячим» Вы можете находясь и на странице с общим региональным списком объявлений.

На странице покупки «горячего» объявления Вам необходимо выбрать период, на который Вы хотите сделать его «горячим»

Обращаем Ваше внимание на то, что перед покупкой статуса «PRO» и «горячих» объявлений сперва необходимо пополнить Ваш баланс на сайте. Об этом подробно описано в ответе к вопросу «Как пополнить свой Баланс?»

Вернуться к содержанию

Как приобрести статус PRO?

Для приобретения одного из платных статусов Вам сперва необходимо перейти к странице выбора «PRO» статуса. Для этого нажмите на кнопку «Приобрести статус», расположенную под Вашей информационной панелью, в правом верхнем углу на любой странице сайта.

Далее Вы самостоятельно выбираете наиболее подходящий статус «PRO» из трех доступных:

Bronze PRO, Silver PRO или Gold PRO

После этого необходимо выбрать период, на который Вы хотите приобрести статус «PRO» и нажать на кнопку «Оплатить».

В результате покупки PRO статуса с Вашего баланса будет снята сумма, эквивалентная стоимости покупаемого статуса.

Вернуться к содержанию

Как изменить мой текущий статус PRO на новый?

Вы можете изменить свой текущий «PRO» статус, со страницы Вашего текущего баланса. Чтобы попасть на эту страницу, пройдите по ссылке «Баланс» в Вашем кабинете, или нажмите на кнопку «Мой статус», расположенную под Вашей информационной панелью, в правом верхнем углу на любой странице сайта.

После этого выберите наиболее подходящий Вам статус «PRO», на который Вы хотите изменить Ваш текущий статус «PRO», а также определите срок действия будущего статуса.

После внесения изменеий новый «PRO» статус войдет в силу только по истечении срока действия текущего статуса.

Обращаем Ваше внимание на то, что перед покупкой статуса «PRO» или «горячих» объявлений сперва необходимо пополнить Ваш баланс на сайте. Об этом подробно описано в ответе к вопросу «Как пополнить свой Баланс?»

Вернуться к содержанию

Что делать, если заполнены все доступные слоты для «горячих» объявлений?

Приобретая статусы Silver PRO или Gold PRO, Вы получаете в свое распоряжение по 2 и по 5 слотов для «горячих» объявлений соответственно. Количество слотов равно количеству «горячих» объявлений, которые Вы можете одновременно размещать на сайте в рамках Вашего текущего «PRO» статуса.

Если Вы желаете разместить больше горячих объявлений, что предусмотрено Вашим текущим статусом «PRO», в таком случае Вам будет предложено 2 варианта действий:

1. Замена одного из Ваших действующих «горячих» объявлений другим в рамках Вашего текущего PRO статуса.



2. Дополнительная покупка «горячего» сверх того количества, которое предусмотрено Вашим текущим статусом «PRO».

Дополнительно приобретать «горячие» объявления, независимо от Вашего текущего статуса «PRO», можно в неограниченном количестве. При покупке дополнительных «горячих» объявлений с Вашего баланса будет взыматься сумма эквивалентная стоимости покупаемого «горячего» объявления.

Вернуться к содержанию

Опубликовать объявление